Ovenstående spørgsmål finder du svar på ved at klikke på dem. Er der
andet du mener bør med i denne vejledning. så send os en mail eller ring til
os, så skal vi snarest muligt få det optaget på listen. Er du lidt usikker
på hvordan du skal bevæge dig rundt i butikken, kan du altid vende tilbage til
denne side, og se om der skulle være hjælp at hente her.
Er jeg tvunget til at købe noget i
butikken ?
Nej, du kan ganske roligt bevæge dig rundt og se på varerne, det koster
intet. Du har mulighed for at studere udbuddet og gå igen for at tænke over
sagen. Alle varerebeskrivelser kan printes, hvis du skal samle nogle
informationer til en senere beslutning.
Tilbage til toppen
Hvordan
finder jeg de varer jeg søger ?
Varerne er opdelt i grupper. Til højre i butikken er en række links til
varegrupper. Når du trykker på disse får du enten nogle undergrupper
som f.eks ved åbningsbøger, eller en liste over varerne i gruppen.
Listen indeholder som regel en kortfattet beskrivelse. Vil du se nærmere på en
vare, klikker du på enten varenavnet eller billedet ved siden af. Du får
nu en uddybende beskrivelse af varen, som du eventuelt kan vælge at udskrive,
via din browsers almindelige udskrifts funktion. Du kan også finde varen via
det nederste søgevindue, som reagerer på bare 2 bogstaver. Skriv
"Nunn" og du får en liste over alle varer og varegrupper som navnet
er nævnt i. Du trykker herefter på en af linierne i søgeresultatet, og kommer
direkte ind på varen. Fra varen kan du trykke på din browsers tilbageknap, for
at komme retur til søgeresultatet. Funktionen er praktisk, hvis man f. eks.
leder efter en bog af Nunn, og ikke kan huske titlen. Mangler der en vare som du
havde forventet at finde i en varegruppe, så check om den evt. skulle være
flyttet over i tilbudsgruppe.
Tilbage til toppen
Hvordan finder jeg nyheder og
tilbud i butikken ?
Nyhederne står en periode opført unger varegruppen nyheder, tilbuddene
i reglen under tilbud. Efter en periode flytter vi dem ud i den varegruppe de
naturligt tilhører. Butikken har indbygget lagerstyring, så hvorfor vi ikke
kan have den samme vare opført 2 steder. Man får aktiv besked på
varekortet, og får mulighed for at sende os en mail, hvis man ønsker varen.
Nyheder og tilbud bliver også opført under menuen Nyheder øverst på siden i
butikken. Den kalder en dagbog frem, hvor du kan læse om der er kommet nyheder
siden du var forbi sidst. Desuden udsender vi nyhedsbreve til alle som tilmelder
sig vores mailliste. Det er en god ide at være med her, så er man sikker på
at være blandt de allerførste som får besked om nye produkter, gode tilbud og
andet af interesse. Nyhedsbrev udsendes normalt ca. engang om ugen. Af
sikkerhedsgrunde kan vi ikke oprette modtagere på maillisten, så du skal selv
tilmelde dig. Du kan selv slette dig fra listen, hvis du skulle ønske det.
Tilbage til toppen
Hvordan får jeg varer i
indkøbsvognen ?
Når du har besluttet dig for en vare, findes der nederst på selve
varekortet en funktion hvor du trykker på knappen Køb. Skal du have flere
eksemplarer af varen, kan du skrive antal i ruden ved siden af. Standard er den
udfyldt med 1 eksemplar. Du vil herefter kunne se at varen er tilføjet din
indkøbsvogn, som du finder i højre side af skærmen. Du kan også se på
listen under vognen hvor mange eksemplarer du har købt af varen, samt hvor
mange penge du har brugt.
Tilbage til toppen
Kan
jeg lægge varer retur fra indkøbsvognen ?
Under din indkøbsvogn kan du se et lille + og - udfor antallet
af varerne. Hvis du trykker herpå kan du enten lægge en til eller trække en
fra. Du behøver således ikke vende tilbage til en vare, eller tømme din vogn
og starte forfra, hvis du har samlet for meget eller lidt sammen på turen rundt
i butikken. Denne funktion virker helt ind i kassen, lige før der skal betales.
Her er funktionen dog flyttet op på ordrebekræftelsen. Hvis du beslutter ikke
at købe noget, kan du tømme hele vognen med et tryk på knappen nederst til
venstre.
Tilbage til toppen
Kan jeg bestille udsolgte varer - lagerstyring
?
Nej - det skulle ikke ikke kunne ske. Butikken har indbygget
lagerstyring, som sikrer at der ikke kan bestilles varer som er udsolgte. I
samme øjeblik en vare er udsolgt, sender butikken automatisk en mail til
skaksalget om at varen er udsolgt. Er det en vare som atter kommer på lager vil
der ligge en besked om at den er midlertidig udsolgt. Kommer den ikke på lager,
vil vi fjerne den fra butikken. Som regel lægger vi mindre på lager i butikken
end vi rent faktisk har. Dette af hensyn til telefonsalg og kunder som kommer
fysisk i butikken i Brenderup. Møder du et skilt der fortæller at en vare er
udsolgt, så benyt muligheden for at sende en mail, eller ringe i telefontiden.
Har vi flere på lager, kan vi lynhurtigt opdatere hjemmesiden (det tager ca. 1
minut) så du kan gennemføre din bestilling. Dette er dels etableret for ikke
at skuffe nogens forventninger om snarligt at modtage en bestilt vare, dels af
hensyn til de mulighederne for forudbetaling. Vi ønsker ikke at nogen
betaler for noget vi så ikke kan levere, det er til gene for både kunden og
os. (Dog må vi tage det forbehold at en fysisk kunde i forretningen køber de
sidste eksemplarer af en vare, samtidig med at du bestiller over nettet. Det kan
vi ikke gardere os mod, men vi gør naturligvis vort yderste for at undgå uheld
hermed.)
Tilbage til toppen
Hvordan skal jeg udfylde
ordresedlen ?
Så præcist som muligt, dels af hensyn til leveringens
gennemførelse, dels af hensyn til din egen retsstilling, hvis der opstår
uenighed mellem dig og os omkring handlen. Dansk Skaksalg har ambition om at
indføre mulighed for kreditkortbetaling On-line og desuden opnå E mærket som
er Dansk Internet Handels blåstempling af en butiks redelighed. Det kræves her
bl.a. at der altid skal være "fuld synlighed" og kontaktmulighed
mellem køber og sælger, således at vi bl.a. kan orientere dig om dine
rettigheder, og eventuelle problemer omkring leveringen af din bestilling.
Ordresedlens øverste del indeholder en oversigt over dit køb. Bemærk at du
her kan regulere på antallet af de enkelte varer ved at klikke på det lille +
eller - i varelinien. Du kan se det totale beløb, og du kan se hvor meget dit
indkøb vejer. Herefter kan du udfylde ordresedlen med navn, adresse m.v. Hvis
du ikke har telefon, eller evt. hemmeligt nummer, kan du nøjes med at sætte et
blankt anslag eller et 0 i dette felt. I feltet kommentarer kan du skrive
bemærkninger til ordren. F. eks. vil vi gerne vide hvis du er væk i en
længere periode kort efter bestillingen, således at pakken risikerer at ligge
forlænge på posthuset. Herefter kommer du til oplysninger om alternativ
leveringsadresse. Disse felter skal kun udfyldes hvis der ikke skal leveres til
faktureringsadressen. Det er f. eks. praktisk hvis du ønsker at sende en gave,
eller du er på vej på ferie etc. Når du er færdig med ordrebekræftelsen, er
der nederst en knap til næste side. Lige over denne knap har du mulighed for at
tilmelde dig vor mailliste, og således sikre at du med det samme bliver
orienteret, hver gang vi får nye produkter hjem, har nogle gode tilbud eller
andet af interesse. Du vil få mail ca. en gang om ugen, og du kan altid selv
slette dig fra maillisten.
Når du har trykket på knappen næste side kommer du til ny oversigt over din
ordre. Her skal du vælge forsendelses og betalingsform. Det gøres i de 2
valgfelter under ordren. Bemærk at der står opført priser i valgmulighederne,
således at du ved hvad forsendelsen kommer til at koste. Også i dette vindue
kan du regulere antallet af bestilte varer. Har du valgt bankoverførsel skal du
lægge mærke til vores kontonummer, som dukker op på næste billede. Herefter
skal du igen trykke næste. Sidste side er alvor! Her ser en total opgørelse
over køb og forsendelsesomkostninger. Når du har kontrolleret beløbet, kan du
trykke på godkend og send ordre. Ønsker du ikke at sende ordren, kan du blot
lukke vinduet eller bruge brovserens tilbageknap. Dine varer bliver så
liggende i vognen. Når du har afsendt ordren modtager du efter kort tid en
bekræftelse via E-mail. I mailen kan du også læse vore handelsbetingelser.
Tilbage til toppen
Kan jeg fortryde en afgivet ordre ?
Ja. Dansk Skaksalg respekterer og efterlever gældende lovgivning og lidt
til. Det er din garanti for bedst mulig behandling, og vor genvej til flest
mulige tilfredse kunder. Fortryder du hurtigt, kan orden stoppes inden levering
finder sted. Har du modtaget varen har du 14 dages fortrydelsesret. Læs vore
handelsbetingelser for mere indgående information.
Tilbage til toppen